Operador(a) de Caixa - SOUQ Ribeirão Iguatemi

MISSÃO

Realizar os recebimentos e as rotinas de caixa com exatidão e agilidade, garantindo a melhor experiência ao cliente no fechamento da compra e a integridade dos valores e das informações financeiras da loja.

Ser o ponto final da jornada de compra, assegurando um atendimento cordial e eficiente e o correto cumprimento dos processos fiscais e de prevenção de perdas.

Operação de Caixa e Recebimentos

• Realizar a abertura, operação e fechamento do caixa, seguindo os procedimentos e controles internos da empresa.
• Efetuar recebimentos em dinheiro, cartões, Pix, vouchers, créditos, vales e demais meios de pagamento autorizados.
• Conferir valores, descontos, condições comerciais, cupons e formas de pagamento antes da finalização da venda.
• Emitir notas fiscais, comprovantes, trocas, cancelamentos, devoluções e demais documentos relacionados à operação.
• Garantir a correta movimentação e guarda dos valores sob sua responsabilidade durante o expediente.
• Apoiar clientes com agilidade, cordialidade e atenção, solucionando dúvidas relacionadas a pagamentos, trocas e processos de compra.

Gestão de Numerário e Prevenção de Perdas

• Zelar pela guarda e conferência do numerário, realizando sangrias e o fechamento financeiro do turno.
• Assegurar a acuracidade do caixa, minimizando diferenças, e atuar conforme as normas de prevenção de perdas.
• Identificar e comunicar divergências de valores, falhas sistêmicas, inconsistências de pagamento ou situações fora do procedimento.
• Responsabilizar-se pelo fechamento e envio de malote e correspondências.

Documentos Fiscais e Rotinas Administrativas

• Emitir notas fiscais de transferência de mercadoria entre CD e lojas.
• Emitir relatórios de notas fiscais de entrada e trocas para a controladoria.
• Zelar pelas correspondências e boletos recebidos na loja, comunicando à gerência.

Atendimento e Cadastro de Clientes

• Realizar o cadastro do cliente no sistema, tratando os dados conforme a LGPD.
• Manter-se informado sobre promoções e eventos da loja para replicar a informação ao cliente.

Apoio Omnichannel

• Apoiar as vendas omnichannel e os processos de faturamento relacionados.

DESAFIO DA FUNÇÃO

• Garantir exatidão no manuseio de valores, minimizando diferenças de caixa.
• Garantir uma experiência de atendimento positiva, equilibrando rapidez, cordialidade e segurança nas transações.
• Lidar com múltiplas demandas e rotinas simultâneas, muitas vezes com prazos curtos.
• Resolver ocorrências inesperadas (trocas, estornos, falhas de pagamento) com rapidez e correção.
• Prevenir erros de operação, divergências de caixa e perdas financeiras por meio do cumprimento rigoroso dos procedimentos.
• Lidar com diferentes meios de pagamento, políticas comerciais, trocas e situações de exceção sem comprometer a jornada do cliente.
• Assegurar conformidade fiscal e proteção dos dados dos clientes.

QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS:

• Pessoa com boa capacidade analítica;
• Atenta aos detalhes;
• Focada em processos e resolutiva;
• Conhecimento básico em Excel;
• Gestão do tempo e organização;
• Comunicação assertiva.

Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).