Vendedor Responsável - SOUQ Brasília

MISSÃO DO CARGO

Ser referência em vendas, atendimento e execução comercial da loja, atuando como exemplo para a equipe por meio da excelência na experiência do cliente, conhecimento de produto e geração de resultados.

Apoiar o Gerente e o Subgerente na operação, garantindo a qualidade da execução no salão de vendas, o desenvolvimento dos vendedores, a aplicação das estratégias comerciais, o Visual Merchandising e a utilização adequada de CRM e demais ferramentas de vendas.

PAPEL ESTRATÉGICO

O Vendedor Responsável exerce liderança por influência e exemplo, construindo credibilidade por meio de conhecimento, postura, atitude e resultados. É referência da operação comercial no salão e apoia a liderança na execução das estratégias e na formação de uma equipe de alta performance.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Liderança pelo Exemplo

• Ser referência em atendimento, relacionamento e performance comercial.
• Demonstrar os comportamentos e padrões de atendimento esperados pela marca.
• Influenciar positivamente a equipe por meio da postura e execução diária.
• Apoiar a integração e desenvolvimento de novos vendedores.
• Compartilhar boas práticas, técnicas de vendas e conhecimento de produtos.

Gestão do Salão de Vendas

• Acompanhar a movimentação da loja e apoiar a distribuição dos atendimentos.
• Garantir excelência na jornada do cliente.
• Apoiar a equipe em abordagem, sondagem, demonstração, venda adicional e fechamento.
• Atuar em oportunidades comerciais relevantes e negociações estratégicas.

Vendas e Relacionamento

• Manter e desenvolver carteira de clientes físicos e digitais.
• Prospectar clientes por CRM, WhatsApp e demais canais.
• Realizar pós-venda e ações de fidelização.
• Contribuir para o atingimento das metas individuais e coletivas.
• Ser referência em produtividade e qualidade de atendimento.

Apoio Operacional

• Apoiar a organização do salão, provadores, estoque e áreas de atendimento.
• Contribuir para a correta execução do Visual Merchandising.
• Apoiar campanhas comerciais, abertura e fechamento da loja e solução de ocorrências.
• Recepcionar clientes no caixa com cordialidade.
• Realizar cadastro completo dos clientes, informando benefícios e promoções.
• Registrar vendas e realizar trocas e devoluções conforme os procedimentos.

ATUAÇÃO OMNICHANNEL

• Atender clientes pelos canais digitais.
• Converter contatos digitais em vendas.
• Produzir conteúdo comercial para relacionamento.
• Apoiar a equipe na utilização de CRM e ferramentas de vendas digitais.

DESAFIOS DA FUNÇÃO

Ser reconhecido como referência de comportamento, atendimento e resultados; influenciar pessoas sem exercer gestão formal; equilibrar alta performance em vendas com o suporte à equipe; desenvolver vendedores pelo exemplo; contribuir para as metas da loja e manter alto desempenho em indicadores como faturamento, ticket médio, PA, conversão e CRM.

QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS

Técnicas: técnicas de vendas, atendimento ao cliente, moda e consultoria de estilo, CRM e fidelização, omnichannel, Visual Merchandising, indicadores comerciais e conhecimento de produto.

Comportamentais: liderança por influência, comunicação, protagonismo, inteligência emocional, trabalho em equipe, orga