Vendedor(a) Responsável - SOUQ Curitiba Batel

MISSÃO DO CARGO

Ser referência em vendas, atendimento e execução comercial da loja, atuando pelo exemplo, influência positiva e excelência na experiência do cliente. Apoiar o Gerente e o Subgerente na operação, garantindo a qualidade da execução no salão, o desenvolvimento da equipe, o uso das ferramentas comerciais e o alcance dos resultados.

PAPEL ESTRATÉGICO

O Vendedor Responsável é um líder por influência e exemplo. Sua credibilidade é construída por conhecimento, postura, resultados e capacidade de apoiar o time. Atua como referência no salão, contribuindo para a execução das estratégias comerciais e para o desenvolvimento de uma equipe de alta performance.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Liderança pelo Exemplo

• Ser referência em atendimento, relacionamento e performance comercial.
• Demonstrar os comportamentos e padrões exigidos pela marca.
• Influenciar positivamente a equipe por meio da postura e execução diária.
• Apoiar a integração e desenvolvimento de novos vendedores.
• Compartilhar técnicas de vendas, boas práticas e conhecimento de produto.

Gestão do Salão de Vendas

• Acompanhar o fluxo da loja e apoiar a distribuição dos atendimentos.
• Garantir excelência na jornada do cliente.
• Apoiar a equipe em abordagem, sondagem, demonstração, venda adicional e fechamento.
• Atuar em oportunidades comerciais relevantes e negociações estratégicas.

Vendas e Relacionamento

• Manter carteira ativa de clientes físicos e digitais.
• Prospectar por CRM, WhatsApp e demais canais digitais.
• Realizar pós-venda e ações de fidelização.
• Contribuir para as metas individuais e coletivas.
• Ser referência em produtividade e qualidade de atendimento.

Apoio Operacional

• Auxiliar na organização do salão, provadores e áreas de atendimento.
• Apoiar reposição, organização do estoque e execução do Visual Merchandising.
• Auxiliar na solução de ocorrências operacionais.
• Apoiar campanhas comerciais e abertura/fechamento da loja.
• Recepcionar clientes no caixa com cordialidade e excelência.
• Realizar cadastro completo, apresentando benefícios e promoções.
• Registrar vendas e realizar trocas e devoluções.

ATUAÇÃO OMNICHANNEL

• Atender clientes pelos canais digitais da empresa.
• Converter contatos digitais em vendas.
• Produzir conteúdo comercial para relacionamento.
• Apoiar a equipe no uso de CRM e ferramentas de vendas digitais.

DESAFIOS DA FUNÇÃO

• Ser referência de comportamento, atendimento e resultados.
• Influenciar pessoas sem exercer gestão formal.
• Equilibrar alta performance individual com suporte à equipe.
• Desenvolver vendedores pelo exemplo e pela prática.
• Contribuir para metas e engajamento do time.
• Apoiar a liderança na execução das estratégias comerciais e operacionais.
• Manter alto desempenho em faturamento, ticket médio, PA, conversão e CRM.
• Ser multiplicador da cultura, processos e padrões da marca.

QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS

Técnicas: Técnicas de vendas; atendimento ao cliente; moda e consultoria de estilo; CRM e fidelização; atendimento omnichannel; Visual Merchandising; indicadores comerciais; conhecimento de produto.

Comportamentais: Liderança por influência; comunicação; protagonismo; inteligência emocional; trabalho em equipe; organização; proatividade; resiliência; persuasão; senso de dono; orientação para resultados; desenvolvimento de pessoas.

FORMAÇÃO

• Ensino Médio Completo.

DIFERENCIAL DA FUNÇÃO

O Vendedor Responsável não possui gestão formal de pessoas, aplicação de medidas disciplinares, contratação, desligamento ou representação legal da empresa. Sua atuação está concentrada no suporte à operação comercial, excelência no atendimento, desenvolvimento da equipe por influência positiva e sustentação dos resultados por meio da liderança pelo exemplo.