Assistente de E-commerce

MISSÃO

Garantir a excelência da operação do e-commerce, assegurando que catálogo, conteúdo, vitrines e campanhas reflitam a identidade de cada marca, mantendo o site atualizado, funcional e proporcionando uma experiência de compra fluida e consistente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Cadastrar, revisar e atualizar produtos, SKUs, variações, atributos, descrições, tabelas de medidas, imagens, categorias, coleções e demais informações do catálogo.
• Solicitar briefings ao time criativo e validar a publicação de conteúdos, garantindo consistência entre materiais aprovados e publicados.
• Publicar e atualizar vitrines, banners, landing pages, menus, campanhas e demais conteúdos do site.
• Realizar checklists de qualidade antes e após publicações, validando links, imagens, textos, responsividade, navegação e funcionamento em desktop e mobile.
• Apoiar a execução do calendário comercial, garantindo que campanhas e comunicações sejam publicadas dentro do prazo.
• Monitorar continuamente o site e a jornada de compra, identificando falhas em navegação, busca, páginas de produto, carrinho, checkout, cupons, frete e pagamentos.
• Registrar, acompanhar e direcionar incidentes às áreas responsáveis, garantindo o tratamento das ocorrências.
• Manter controles atualizados de publicações, pendências, incidentes, aprovações e indicadores operacionais.
• Elaborar relatórios da operação, sugerindo melhorias de processos, cadastro e experiência digital.
• Monitorar concorrentes e tendências de mercado, identificando oportunidades para evolução do e-commerce.

DESAFIOS DA FUNÇÃO

• Garantir que o e-commerce represente a identidade e as diretrizes de Visual Merchandising de cada marca.
• Assegurar a qualidade e atualização do catálogo, evitando inconsistências de preço, estoque, conteúdo e informações dos produtos.
• Conciliar agilidade nas publicações de campanhas e lançamentos com alto padrão de conferência e qualidade.
• Monitorar continuamente a jornada de compra, identificando e acompanhando rapidamente a resolução de falhas.
• Gerenciar múltiplas demandas de áreas parceiras, garantindo organização, priorização e cumprimento dos prazos.
• Contribuir para uma navegação intuitiva e uma melhor experiência do cliente, identificando oportunidades de melhoria contínua.

QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS

• Ensino superior completo ou cursando.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade.
• Agilidade para atuar em ambiente de alta demanda.
• Boa comunicação escrita e facilidade para trabalhar com equipes multidisciplinares.
• Perfil analítico, senso de dono e foco na qualidade das entregas.